Rücksendungen und Reklamationen

Einreichen einer Reklamation

Gehen Sie zum Einreichen einer Reklamation wie folgt vor:

1. Rücksende- / Reklamationsformular

Füllen Sie das Rücksende- oder Reklamationsformular aus und legen Sie es der Sendung bei. Das Dokument sollte folgende Angaben enthalten:

• Vor- und Nachname,
• E-Mail-Adresse oder Korrespondenzadresse,
• Telefonnummer,
• Produktnummer und Grund der Reklamation,
• Kaufdatum,
• Datum des Auftretens des Mangels.

2. Rücksendung des Produkts

Bei einer Reklamation senden Sie das Produkt bitte zusammen mit sämtlichem Zubehör und einer Kopie der Kaufrechnung zurück.

3. Versand

Das reklamierte Produkt ist an folgende Adresse zu senden:

Royal Vision Anna Ryba
ul. Ciasna 14
43-300 Bielsko-Biała

Rückgabe der Ware

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzugeben. Um vom Vertrag zurückzutreten und das gekaufte Produkt zurückzugeben, füllen Sie die entsprechende Erklärung aus und senden Sie sie zusammen mit dem zurückgegebenen Produkt oder den zurückgegebenen Produkten an unsere Adresse.

Legen Sie dem Paket mit der Erklärung und dem zurückgegebenen Produkt oder den zurückgegebenen Produkten außerdem sämtliches mitgeliefertes Zubehör sowie den Kassenbon oder die Rechnung bei.

Die detaillierten Reklamationsbedingungen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.